Kebijakan Refund

Kami ingin kamu puas dengan TGO Premium. Karena itu, kami sangat menyarankan mencoba TGO Free terlebih dahulu untuk memastikan aplikasi berjalan baik di perangkatmu sebelum membeli.

1. Garansi refund 1×24 jam

Refund 100% dapat diajukan dalam 1×24 jam sejak license key diterbitkan apabila aplikasi mengalami kendala teknis fatal — misalnya crash total atau tidak dapat dijalankan sama sekali — yang tidak dapat diselesaikan oleh tim support kami.

2. Refund tidak berlaku jika

• Aplikasi sudah berhasil berjalan dan fitur premium sudah digunakan.
• Masalah disebabkan penggunaan pada sistem yang tidak didukung (Windows 7 / 8 / 8.1 atau 32-bit).
• Alasan subjektif seperti "FPS tidak naik sesuai harapan" — hasil optimasi bergantung pada hardware dan game.
• Lisensi ditangguhkan/dicabut karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.
• Pengajuan melewati batas 1×24 jam.

3. Cara mengajukan refund

1. Hubungi kami via WhatsApp atau email (lihat halaman Bantuan).
2. Sertakan nomor pesanan, email akun, dan penjelasan/screenshot kendala.
3. Tim kami akan mencoba membantu menyelesaikan kendala terlebih dahulu.
4. Jika refund disetujui, dana dikembalikan ke rekening/e-wallet pengirim dalam 1–3 hari kerja dan lisensi dicabut.